แฟนบอลสามารถเข้าถึงบันทึกการประชุมครั้งล่าสุดของคณะกรรมการที่ปรึกษาแฟนบอล (Fan Advisory Board – FAB) ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันพุธที่ 20 สิงหาคม 2025 ได้แล้ว
การประชุมครั้งที่ 5 นับตั้งแต่การก่อตั้ง FAB ได้นำผู้บริหารสโมสรและผู้แทนแฟนบอลมาร่วมพูดคุยในวาระที่หลากหลาย ครอบคลุมประเด็นต่าง ๆ ได้แก่ กรอบการมีส่วนร่วมของแฟนบอล (Fan Engagement Framework), แบบสำรวจความคิดเห็นแฟนบอล, ความคืบหน้าด้านระบบตั๋วดิจิทัล ตลอดจนการอัปเดตความก้าวหน้าเกี่ยวกับโครงการสร้างการมีส่วนร่วมระยะยาว
ประเด็นสำคัญที่มีการหารือ ได้แก่:
- ขอบเขตและโครงสร้างการกำกับดูแลของ FAB:
ผู้แทนแฟนบอลได้ขอความชัดเจนเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ภายในและภายนอกขอบเขตของ FAB พร้อมทั้งมีข้อเสนอให้นำแนวทางดังกล่าวเผยแพร่สู่สาธารณะ โดยยกตัวอย่างสดจากกรณีการจัดทำ TIFO และวิธีที่โครงการที่นำโดยแฟนบอลสามารถเชื่อมโยงกับกรอบการทำงานโดยรวม
- ข้อเสนอแนะจากกลุ่มทำงาน FCC:
สมาชิกได้ทบทวนอัปเดตในหัวข้อต่าง ๆ อาทิ บริการจัดเลี้ยง, การขยายฐานผู้ชมของทีมเลสเตอร์ ซิตี้ ทีมหญิง และกระบวนการ “You Said, We Did”
- เครือข่ายกลุ่มผู้สนับสนุน:
สโมสรยืนยันว่าจะดำเนินการปรึกษาหารือต่อไปในการประชุม FAB เดือนพฤศจิกายน โดยได้รับการสนับสนุนจากสมาคมแฟนบอลฟุตบอล (Football Supporters’ Association)
- กระบวนการให้คะแนนสิทธิ์การซื้อตั๋วเกมเยือน:
แบบร่างแบบสอบถามได้ถูกแบ่งปันให้กับสมาชิก FAB เพื่อขอความคิดเห็น ก่อนจะเปิดให้มีการปรึกษาหารือในวงกว้างต่อไป
- กระบวนการลงโทษ:
ที่ประชุมมีมติให้ผู้แทนแฟนบอลใน FAB สลับกันเข้าร่วมคณะกรรมการอุทธรณ์ โดยจะมีการพัฒนาการอบรมและแนวปฏิบัติภายในฤดูกาลนี้
- โครงสร้างการบริหารของสโมสร:
มีการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้บริหารระดับสูงและลำดับการรายงานต่อสมาชิก
- ระบบตั๋วดิจิทัล:
มีการอัปเดตข้อมูล อาทิ การวิเคราะห์เชิงประชากรของผู้ถือตั๋วรายฤดูกาล, การสนับสนุนแฟนบอลในเกมเปิดฤดูกาลที่พบเชฟฟิลด์ เว้นส์เดย์ รวมถึงการยืนยันว่ามีเพียงสองกรณีที่ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการอย่างเป็นทางการ นับตั้งแต่มีการใช้ระบบตั๋วดิจิทัล
- แบบสำรวจ Foxes Trust:
มีการทบทวนผลการสำรวจ โดยพบว่า 3 ใน 5 ประเด็นข้อเรียกร้องนั้น ได้มีการดำเนินงานอยู่แล้วภายใต้กรอบ Fan Engagement Framework
- การจัดประเภทแมตช์การแข่งขัน:
เกมเปิดบ้านพบแบล็กเบิร์น โรเวอร์ส ในวันที่ 1 พฤศจิกายน จะถูกพิจารณาให้เป็นทางเลือกของแมตช์วันเสาร์ในประเภท D หลังจากที่เกมกับพอร์ทสมัธมีการปรับเวลาแข่งขันใหม่
ในการประชุมครั้งนี้ ฝ่ายสโมสรมีผู้เข้าร่วม ได้แก่ ซูซาน วีแลน (ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร), แอนโธนี เฮอร์ลิฮี (ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสาร), อิโมเจน วอร์ด (หัวหน้าฝ่ายการมีส่วนร่วมกับแฟนบอล), ลูอีส ฮอลลิงส์เวิร์ธ (ผู้จัดการฝ่ายการมีส่วนร่วมกับผู้สนับสนุน) และ จิม ดอนเนลลี่ (ผู้จัดการฝ่ายความสัมพันธ์กับแฟนบอลและการเข้าถึง)
พร้อมกันนี้ ยังมีผู้แทนแฟนบอลเข้าร่วม ได้แก่ พอล อังเกรฟ, เอมิลี เบอร์ดิทท์, เอียน เบสัน, โจ ลี, ราวี ทารา และ เกรแฮม สมิธ
นอกเหนือจากบันทึกการประชุมแล้ว สมาชิกผู้แทนแฟนบอลของ FAB ยังได้จัดทำจดหมายเปิดผนึกถึงแฟนบอล ซึ่งสะท้อนมุมมองโดยตรงของผู้สนับสนุนต่อการประชุม รวมถึงประเด็นเกี่ยวกับระบบตั๋วดิจิทัล กระบวนการลงโทษ และการสานต่อบทสนทนากับคณะกรรมการสโมสร
FAB ถือเป็นส่วนสำคัญในกรอบการมีส่วนร่วมของแฟนบอล (Fan Engagement Framework) โดยทำงานควบคู่กับกลุ่มทำงาน FCC เพื่อสร้างช่องทางที่เป็นระบบและโปร่งใส ให้แฟนบอลสามารถมีส่วนร่วมกับสโมสรได้อย่างต่อเนื่อง
จดหมายจากผู้แทนแฟนบอลในคณะกรรมการที่ปรึกษาแฟนบอล (FAB)
เรียน แฟน ๆ จิ้งจอกทุกท่าน,
คณะกรรมการที่ปรึกษาแฟนบอล (Fan Advisory Board – FAB) ได้ก่อตั้งขึ้นอย่างเต็มรูปแบบแล้ว และได้เริ่มต้นฤดูกาลที่สองของการประชุม เรามีหน้าที่ช่วยให้แนวคิด มุมมอง และความกังวลต่าง ๆ ของคุณในฐานะแฟนเลสเตอร์ ซิตี้ ถูกนำไปถึงผู้บริหารและคณะกรรมการสโมสรโดยตรง เพื่อให้เกิดการพูดคุยในลักษณะที่มีโอกาสสูงที่สุดที่จะถูกรับฟังและนำไปสู่การปฏิบัติ
เราต้องการหาวิธีสื่อสารกับคุณ แฟนบอลของเราโดยตรง เพื่อให้การสื่อสารเป็นไปอย่างโปร่งใสมากที่สุด เกี่ยวกับการสนทนาที่เรามีกับสโมสรในนามของแฟน ๆ ทุกคน เพื่อให้คุณได้รับรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น และรู้สึกว่าคุณมีช่องทางที่ซื่อสัตย์ เปิดกว้าง และเป็นรูปธรรมในการสื่อสารกับสโมสร เพื่อสนับสนุนสิ่งนี้ การเผยแพร่สรุปการประชุม FAB แต่ละครั้ง จะมาพร้อมกับบันทึกจากเราถึงคุณ เพื่อสะท้อนมุมมองของแฟนบอลโดยตรง และแบ่งปันสิ่งเพิ่มเติมที่เรามองว่าเป็นประโยชน์
เมื่อปีที่ผ่านมา FAB และกลุ่มทำงาน FCC ได้ใช้เวลามากในการหารือเรื่องการนำระบบตั๋วดิจิทัลมาใช้กับผู้ถือตั๋วปี เราทราบว่าตั๋วดิจิทัลไม่เป็นที่นิยมสำหรับแฟนบอลบางส่วน ดังนั้นเราจึงได้ขอข้อมูลจากสโมสรเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานและการตอบรับที่เกิดขึ้นจริง ซึ่งคุณสามารถอ่านได้ในบันทึกการประชุมที่เผยแพร่ ทั้งนี้ เลสเตอร์ไม่ใช่สโมสรเดียวที่มีแฟนบอลจำนวนมากไม่พอใจกับการเปลี่ยนแปลงนี้ เราจะยังคงติดตามสถานการณ์และเสนอแนะแนวทางเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ถือตั๋วปีสามารถเข้าชมการแข่งขันได้อย่างราบรื่นที่สุด
จากผลการสำรวจแฟนบอล Foxes Trust ได้แนะนำให้สโมสรมีแฟนบอลเข้าร่วมในคณะกรรมการด้านการพิจารณาลงโทษ ซึ่งสโมสรก็พร้อมดำเนินการ และเราตกลงกระบวนการที่จะทำให้มีตัวแทนแฟนบอลจาก FAB ร่วมอยู่ในทุกคณะกรรมการอุทธรณ์ตั้งแต่ปลายเดือนกันยายนเป็นต้นไป เราจะติดตามประเมินกระบวนการนี้อย่างใกล้ชิด และจะไม่ลังเลที่จะเสนอการเปลี่ยนแปลงหากมองว่าเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อความยุติธรรมและความสม่ำเสมอสำหรับแฟนบอล
ในบันทึกการประชุมที่เผยแพร่ มีการกล่าวถึงประเด็น “ช่องว่างในการสื่อสารระหว่างบอร์ดบริหารกับแฟนบอล” เพียงเล็กน้อย แต่ในความเป็นจริงแล้วนี่คือหัวข้อการสนทนาที่ยาวนาน ซึ่งเราได้ถกเถียงถึงทั้งปัญหาและแนวทางแก้ไข เราเชื่อว่าผู้บริหารที่เข้าร่วมเข้าใจและเห็นใจในประเด็นเหล่านี้ และพร้อมที่จะสนทนาอย่างตรงไปตรงมาและเปิดเผยกับเราในเรื่องการสื่อสารระดับบอร์ด แม้ว่าส่วนหนึ่งของการสนทนาจะต้องเก็บเป็นความลับด้วยเหตุผลทางการค้าและกฎหมายความเป็นส่วนตัว แต่ผู้แทนแฟนบอลทุกคนที่เข้าร่วมรู้สึกว่าการพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นนี้ รวมถึงโครงสร้างการบริหารระดับสูงของสโมสรนั้น เป็นไปอย่างเปิดกว้าง ซื่อสัตย์ และจริงใจ โดยทีมงานสโมสร รวมถึง CEO ได้ตอบสนองต่อคำถามที่ยากด้วยท่าทีที่เป็นบวกและแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจจริงที่จะรับฟังและถกเถียงปัญหาอย่างตรงไปตรงมา
ประเด็นนี้ถูกหยิบยกขึ้นโดยแฟนบอลในการประชุม FAB ทุกครั้งนับตั้งแต่เริ่มฤดูกาลที่แล้ว แม้จนถึงตอนนี้เรายังไม่สามารถผลักดันให้เกิดถ้อยแถลงเกี่ยวกับแผนงานในอนาคตและสถานการณ์ทางการเงินของสโมสรได้ตามที่แฟนบอลต้องการ แต่เราจะยังคงทำงานร่วมกับและสนับสนุนให้คณะกรรมการสโมสรสื่อสารในเรื่องนี้ต่อไป
การประชุม FAB ครั้งต่อไปจะจัดขึ้นในเดือนพฤศจิกายน ในขณะเดียวกัน พวกเราก็ตื่นเต้นที่จะได้ติดตามพัฒนาการของนักเตะจากอะคาเดมี่ ดูว่าการเสริมทัพด้วยผู้เล่นยืมตัวในวันสุดท้ายของตลาดจะช่วยทีมชายได้อย่างไร และเห็นว่าทีมหญิงสามารถต่อยอดจากชัยชนะเกมเหย้านัดแรกได้อย่างไร มาร่วมกันส่งเสียงเชียร์ที่คิง เพาเวอร์ สเตเดียม ฤดูกาลนี้ และหนุนหลังทีมของเราทุกทีมไปด้วยกัน
ด้วยความเคารพ, พอล อังเกรฟ, เอียน เบสัน, เอมิลี เบอร์ดิทท์, โจ ลี, เกรแฮม สมิธ, ราวี ทารา
ผู้แทนแฟนบอลในคณะกรรมการที่ปรึกษาแฟนบอล
